رویه ارسال
آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ مهر ۱۴۰۵
در این صفحه روش‌ها، زمان و هزینه‌ی ارسال سفارش‌های اطلس پرداز توضیح داده شده است.
۱. پردازش سفارش
- سفارش‌ها در روزهای کاری و ساعات پاسخگویی فروشگاه بررسی می‌شوند. پس از بررسی موجودی و اطلاعات، سفارش آماده‌ی ارسال می‌شود.
- سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری، در اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند.
- در صورت نیاز به هماهنگی (تأیید نشانی، موجودی یا مشخصات کالا)، با شماره‌ی موبایل ثبت‌شده با شما تماس گرفته می‌شود.
۲. روش و زمان ارسال
- سفارش‌ها به سراسر ایران با پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر و برای برخی مناطق با پیک ارسال می‌شود.
- روش‌های ارسال قابل‌انتخاب و زمان تقریبی تحویل هر کدام در صفحه‌ی تسویه حساب نمایش داده می‌شود. زمان تحویل تخمینی است و ممکن است بر اثر شرایط جوی، تعطیلات یا مشکلات حمل‌ونقل تغییر کند.
۳. هزینه‌ی ارسال
هزینه‌ی ارسال بر اساس مقصد، وزن و حجم مرسوله محاسبه و پیش از پرداخت در صفحه‌ی تسویه حساب نمایش داده می‌شود. مبلغ نهایی قبل از ثبت سفارش برای شما مشخص است.
۴. پیگیری مرسوله
پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک یا در بخش «سفارش‌ها»ی حساب کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد.
۵. تحویل کالا
- لطفاً هنگام تحویل، وضعیت بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده‌ی آسیب‌دیدگی ظاهری بسته، از تحویل‌گیری خودداری یا مورد را در حضور مأمور تحویل ثبت کنید و بلافاصله به ما اطلاع دهید.
- در صورت نبودن گیرنده، مأمور حمل‌ونقل طبق رویه‌ی شرکت خود اقدام می‌کند. نشانی و شماره‌ی تماس صحیح بر عهده‌ی مشتری است و هزینه‌ی ارسال مجدد بر اثر اشتباه در نشانی ممکن است به مشتری تعلق گیرد.
۶. مرسوله‌ی آسیب‌دیده یا مفقود
اگر کالا در مسیر آسیب دیده یا مفقود شود، پس از اطلاع شما، موضوع را با شرکت حمل‌ونقل پیگیری می‌کنیم و در صورت تأیید، کالا جایگزین یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
تماس با ما
- تلفن: 021-86097049
- ایمیل: [email protected]
- نشانی: تهران میدان ولیعصر چهار راه طالقانی مجتمع نور واحد ۱۱۰۵۷
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۱۸