پرسش‌های متداول
آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ مهر ۱۴۰۵
چگونه ثبت‌نام یا وارد حساب شوم؟
شماره‌ی موبایل خود را وارد کنید تا کد تأیید پیامک شود. اگر قبلاً حساب داشته باشید وارد آن می‌شوید و در غیر این صورت حساب جدید ساخته می‌شود. ورود با حساب گوگل یا رمز عبور هم ممکن است.
چرا برای ثبت سفارش باید شماره‌ی موبایل را تأیید کنم؟
برای هماهنگی ارسال، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و جلوگیری از سوءاستفاده، شماره‌ی موبایل هر مشتری باید تأیید شده باشد. این کار در همان صفحه‌ی ثبت سفارش و فقط یک‌بار انجام می‌شود.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
از منوی حساب کاربری گزینه‌ی «سفارش‌ها» را باز کنید. کد رهگیری مرسوله پس از ارسال هم برای شما پیامک می‌شود.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
هزینه و زمان تقریبی ارسال در صفحه‌ی تسویه حساب و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. جزئیات در صفحه‌ی «رویه ارسال» آمده است.
آیا کالاها گارانتی دارند؟
کالاها با گارانتی معتبر عرضه می‌شوند و نوع و مدت آن در صفحه‌ی هر محصول ذکر شده است. شرایط کلی در صفحه‌ی «بازگشت کالا و گارانتی» توضیح داده شده است.
اگر کالا را نپسندیدم یا معیوب بود چه کنم؟
ظرف ۷ روز کاری از تحویل، با ما تماس بگیرید. شرایط و استثناها در صفحه‌ی «بازگشت کالا و گارانتی» آمده است.
اطلاعات من محفوظ است؟
بله. اطلاعات شما فقط برای انجام سفارش و ارتباط با شما استفاده می‌شود و فروخته نمی‌شود. اطلاعات کارت بانکی در سایت ما ذخیره نمی‌شود. جزئیات در صفحه‌ی «حریم خصوصی» است.
تماس با ما
- تلفن: 021-86097049
- ایمیل: [email protected]
- نشانی: تهران میدان ولیعصر چهار راه طالقانی مجتمع نور واحد ۱۱۰۵۷
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۱۸